Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

Queremos que compres con total confianza. Si tu producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución de forma sencilla bajo las siguientes condiciones:

Plazo para devoluciones

Cuentas con 5 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

Condiciones del producto

Para aceptar una devolución, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Estar completamente sellado y sin abrir

  • Conservar su empaque original en perfecto estado

Esto nos permite garantizar la calidad para todos nuestros clientes.

Productos no elegibles

No aplican devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o con sello roto

  • Productos personalizados o hechos a medida

  • Artículos en oferta o liquidación

Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • Te notificaremos la aprobación de tu devolución

  • El reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles

  • Se realiza al método de pago original, de forma segura

Cambios sin costo

Si recibes un producto incorrecto o con defecto de fábrica, realizamos el cambio sin costo adicional. Solo debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de la entrega.

Costos de envío

  • El costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente

  • Si el error es nuestro, nosotros cubrimos todos los gastos

Atención al cliente

Nuestro equipo está listo para ayudarte en todo momento:
Correo: ventas.lexmadi@gmail.com

Compra con confianza

Ofrecemos pagos 100% seguros, seguimiento de tu pedido y atención personalizada para que tengas una experiencia de compra rápida, segura y sin complicaciones.